Politică de confidențialitateinstalatorultau.ro
Politică de confidențialitate se aplică site-ului oficial instalatorultau.ro, proprietatea firmei CHIABURU INSTAL S.R.L., cu sediul în Brașov, str. Ion Neculce, Nr. 13, tel. 0747 530 262. Documentul descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română în vigoare.
Politica de confidențialitate instalatorultau.ro
Respectarea vieții private a utilizatorilor noștri este o prioritate genuină, nu o obligație formală. Vă rugăm să citiți cu atenție această politică pentru a înțelege drepturile de care vă bucurați și modul în care datele dvs. sunt tratate de echipa noastră.
Această politică de confidențialitate se aplică inclusiv site-ului partener instalatorultau.ro, operat de aceeași firmă, cu aceleași standarde de protecție a datelor.
1. Cine suntem — Operatorul de date cu caracter personal
Operatorul de date responsabil de prelucrarea informațiilor colectate prin instalatorultau.ro este:
- Denumire firmă: CHIABURU INSTAL S.R.L.
- Sediu: Brașov, str. Ion Neculce, Nr. 13
- Telefon: 0747 530 262
- Site oficial: instalatorultau.ro
- Site partener: instalator-brasov.eu
În cazul oricăror întrebări, solicitări sau sesizări legate de această politică de confidențialitate, ne puteți contacta direct prin oricare dintre canalele de mai sus.
2. Ce date colectăm și de ce — Politica de confidențialitate explicată clar
Nu colectăm date pentru a le stoca inutil sau pentru a le vinde. Fiecare categorie de informații pe care o colectăm are un scop clar, declarat și limitat la ceea ce este strict necesar pentru a vă oferi serviciile solicitate.
| Categorie date | Tip informații colectate | Scopul colectării |
|---|---|---|
| Date de contact | Nume, prenume, număr de telefon, adresă de email | Răspuns la solicitări, trimitere ofertă/deviz, confirmare programări |
| Date de locație | Adresa imobilului unde se solicită intervenția | Planificarea deplasării echipei și estimarea costurilor de transport |
| Date tehnice site | Adresă IP, tip browser, pagini vizitate, durată sesiunii | Îmbunătățirea experienței de navigare, statistici anonime de trafic |
| Date din formulare | Mesajele trimise prin formularul de contact sau WhatsApp | Procesarea cererii, comunicare și urmărire solicitări |
| Date cookie | Cookie-uri funcționale, analitice, de preferințe | Funcționare site, analiză trafic anonim, memorare preferințe utilizator |
Nu colectăm și nu prelucrăm date sensibile (CNP, date medicale, date bancare) prin intermediul site-ului instalatorultau.ro. Dacă, în contextul unui serviciu, sunt necesare date suplimentare, acestea sunt colectate exclusiv off-line, cu acordul explicit al clientului.
3. Temeiul legal al prelucrării datelor – Politica de confidențialitate
Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal se realizează în baza unuia sau mai multor temeiuri legale prevăzute de GDPR:
- Articolul 6(1)(a) — Consimțământul dumneavoastră explicit, acordat prin bifarea căsuței de pe formular sau prin contactarea directă a firmei
- Articolul 6(1)(b) — Executarea unui contract sau a pașilor precontractuali — atunci când solicitați un deviz, o programare sau o intervenție
- Articolul 6(1)(c) — Obligație legală — în situații în care legea ne impune păstrarea anumitor date (ex: facturare, garanții)
- Articolul 6(1)(f) — Interesul legitim al operatorului — pentru îmbunătățirea serviciilor și comunicarea cu clienții existenți
4. Durata păstrării datelor – Politica de confidențialitate
Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate sau cât impune legislația:
Date de contact din formulare: maximum 12 luni de la ultima interacțiune, după care sunt șterse sau anonimitate
Date necesare contractelor (devize, facturi, garanții): minimum 5 ani conform legislației fiscale și contabile din România
Date tehnice de navigație (loguri, IP): maximum 90 de zile, în formă anonimizată
Date din cookie-uri: conform duratei specificate în Politica Cookie de pe instalatorultau.ro
5. Cui transmitem datele — Destinatari și parteneri
CHIABURU INSTAL S.R.L. nu vinde, nu închiriază și nu transmite datele dumneavoastră către terțe părți în scopuri comerciale. Datele pot fi partajate exclusiv în următoarele situații limitate:
- Furnizori de servicii tehnice (hosting, email, platformă site) — exclusiv în baza unor contracte de prelucrare a datelor conforme GDPR
- Autorități publice sau instituții de stat — exclusiv când legea o impune (ex: inspecții fiscale, solicitări judiciare)
- Parteneri de lucru din rețeaua de site-uri instalator-brasov.eu — în limita strictă a ofertării și executării serviciului solicitat
Toți furnizorii terți cu care colaborăm au semnat angajamente de confidențialitate și respectă standardele GDPR.
6. Drepturile tale — Ce poți face în legătură cu datele tale – Politica de confidențialitate
În conformitate cu Regulamentul GDPR, beneficiați de următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră prelucrate de CHIABURU INSTAL S.R.L. prin instalatorultau.ro:
| Dreptul tău | Ce înseamnă în practică |
|---|---|
| Dreptul la informare | Să știi ce date deținem despre tine, cum le folosim și pe ce bază legală. |
| Dreptul de acces | Să primești o copie a datelor cu caracter personal pe care le prelucrăm. |
| Dreptul la rectificare | Să corectezi datele inexacte sau incomplete din baza noastră de date. |
| Dreptul la ștergere | Să soliciți ștergerea datelor tale („dreptul de a fi uitat”), în condițiile legii. |
| Dreptul la restricție | Să limitezi prelucrarea datelor tale în anumite situații prevăzute de lege. |
| Dreptul la portabilitate | Să primești datele într-un format structurat, lizibil automat (ex: CSV, JSON). |
| Dreptul la opoziție | Să te opui prelucrării datelor bazate pe interesul legitim al operatorului. |
| Retragerea consimțământului | Să îți retragi oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare. |
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, ne puteți contacta la 0747 530 262 sau prin formularul de contact de pe instalatorultau.ro. Vom răspunde solicitărilor în termen de maximum 30 de zile calendaristice.
Dacă considerați că drepturile dvs. nu au fost respectate, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — anspdcp.eu.
7. Securitatea datelor — Cum vă protejăm informațiile – Politica de confidențialitate
Protejarea datelor dumneavoastră este o responsabilitate pe care o luăm în serios. Site-ul instalatorultau.ro și sistemele conexe utilizează următoarele măsuri tehnice și organizatorice:
- Conexiune securizată HTTPS/SSL pentru toate paginile site-ului
- Acces restricționat la datele stocate — numai personalul autorizat al firmei
- Parole complexe și autentificare în doi pași pentru accesul la sistemele de administrare
- Actualizări periodice ale platformei și pluginurilor pentru eliminarea venerabilităților
- Backup regulat al datelor cu stocare securizată
- Instruire periodică a echipei privind protecția datelor și bunele practici GDPR
În eventualitatea unui incident de securitate care vă afectează datele, vă vom notifica în termenele prevăzute de GDPR (maximum 72 de ore către ANSPDCP, fără întârzieri nejustificate către persoanele afectate).
8. Cookie-uri și tehnologii similare – Politica de confidențialitate
Site-ul instalatorultau.ro utilizează cookie-uri pentru a funcționa corect și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Detalii complete despre tipurile de cookie-uri folosite, durata lor și modalitatea de gestionare sunt disponibile în Politica Cookie separată, accesibilă din meniul de subsol al site-ului instalatorultau.ro.
Puteți gestiona sau dezactiva cookie-urile direct din browser sau prin bannerul de consimțământ afișat la prima vizită pe site. Dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționarea unor funcții ale site-ului.
9. Modificări ale Politicii de confidențialitate
Această politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau organizatorice. Orice versiune nouă va fi publicată pe pagina instalatorultau.ro/politica-de-confidentialitate/ cu menționarea datei ultimei actualizări. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.
Data ultimei actualizări: Ianuarie 2026. Această politică înlocuiește toate versiunile anterioare.
10. Contact — Întrebări despre Politica de confidențialitate
Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau solicitări legate de modul în care prelucrăm datele dumneavoastră, nu ezitați să ne contactați:
CHIABURU INSTAL S.R.L. | 0747 530 262 | Brașov, str. Ion Neculce, Nr. 13
Site oficial: instalatorultau.ro | Site partener: instalator-brasov.eu
Vă răspundem în maximum 30 de zile. Confidențialitatea datelor dvs. este garantată.